1. Introducción
En Merawen, respetamos y valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y protegemos tus datos personales. Nos comprometemos a gestionar esta información con el máximo cuidado y cumpliendo con las normativas vigentes de protección de datos.
2. Datos Personales que Recolectamos
Recolectamos y tratamos diferentes tipos de datos personales según la finalidad específica. Los datos que recolectamos incluyen:
- Nombre y número de teléfono: si decides ingresar a nuestro grupo de difusión de WhatsApp para recibir novedades y promociones.
- Datos de facturación y envío: al realizar una compra, solicitamos la información necesaria para procesar el pedido y enviarlo.
- Información de contacto adicional: si deseas hacer una consulta, puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico, Instagram o WhatsApp.
3. Métodos de Recolección de Datos
Recolectamos tus datos personales mediante los siguientes métodos:
- Formulario de inscripción: para unirte a nuestro grupo de difusión de WhatsApp.
- Proceso de compra: cuando realizas una compra en nuestra tienda en línea, recopilamos los datos necesarios para la facturación y el envío.
- Consultas: a través de nuestros canales de contacto, incluyendo correo electrónico, Instagram y WhatsApp.
4. Uso de los Datos
Utilizamos la información que recolectamos exclusivamente para los siguientes fines:
- Grupo de difusión de WhatsApp: para enviar novedades, ofertas y promociones a los usuarios que se han registrado en el grupo de difusión.
- Procesamiento de pedidos: para gestionar y completar las compras, incluyendo la facturación y el envío.
- Atención al cliente: para responder a tus consultas, solicitudes y comentarios a través de nuestros canales de comunicación.
5. Compartir Datos con Terceros
En Merawen, tratamos tus datos con absoluta confidencialidad. No compartimos tus datos personales con terceros, excepto cuando es necesario para cumplir con los servicios ofrecidos, como proveedores de servicios de pago y empresas de mensajería para procesar y entregar tus pedidos. Cualquier tercero con el que colaboremos está obligado a respetar la seguridad de tus datos y a utilizarlos solo conforme a nuestras instrucciones.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso, alteración o pérdida no autorizada. Utilizamos conexiones seguras (SSL) en nuestro sitio web para proteger la información financiera y sensible durante el proceso de compra.
7. Derechos del Usuario
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y obtener una copia de los mismos.
- Solicitar la rectificación de tus datos si son incorrectos o están incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales, cuando sea aplicable.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines promocionales.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico de contacto indicado al final de esta política.
8. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Estas cookies recopilan datos de navegación que nos ayudan a analizar el tráfico y optimizar el funcionamiento de nuestra tienda online. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las normativas aplicables. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
10. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
WhatsApp: (+34) 610314644
Correo electrónico: privacidad@merawen.com
Instagram: @merawen