1. Introducción

En Merawen, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Este documento explica cómo recopilamos, tratamos y protegemos tu información personal y los derechos que tienes sobre tus datos. Nos aseguramos de cumplir con las normativas vigentes de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Merawen. Si tienes alguna pregunta o deseas ejercer tus derechos en relación con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

3. Datos Personales Recolectados y Finalidades

Recolectamos únicamente los datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios y mejorar tu experiencia en nuestra tienda online. Los datos que podemos recolectar incluyen:

  • Nombre y número de teléfono: para ingresar al grupo de difusión de WhatsApp, donde enviamos novedades y promociones.
  • Datos de facturación y envío: para procesar y entregar tus pedidos.
  • Información de contacto adicional: cuando te comunicas con nosotros a través de correo electrónico, Instagram o WhatsApp para hacer consultas.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales bajo los siguientes fundamentos legales:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar tus compras y envíos.
  • Consentimiento: para enviarte información promocional a través de WhatsApp, si has optado por unirte a nuestro grupo de difusión.
  • Interés legítimo: para responder a tus consultas y mejorar nuestros productos y servicios.

5. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Utilizamos protocolos de seguridad como la conexión cifrada (SSL) en nuestra tienda online y contamos con sistemas de seguridad actualizados en nuestras bases de datos.

6. Conservación de los Datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados. Esto incluye:

  • Datos de facturación y envío: se conservarán durante el tiempo requerido por las leyes fiscales y contables.
  • Datos de contacto para el grupo de WhatsApp: se conservarán hasta que decidas darte de baja de nuestro grupo de difusión.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de tus datos personales. También puedes oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar la portabilidad de los mismos. Estos derechos incluyen:

  • Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos de ti.
  • Derecho de rectificación: tienes derecho a actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, cuando sea posible.
  • Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines promocionales.
  • Derecho a la portabilidad: puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos mediante los canales indicados en esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

8. Comunicación de Datos a Terceros

Tus datos personales no serán compartidos con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: trabajamos con proveedores externos, como servicios de pago y empresas de mensajería, para procesar tus pedidos y enviarte los productos. Todos nuestros proveedores cumplen con los estándares de protección de datos vigentes.
  • Requerimientos legales: en caso de obligación legal, como cumplimiento de una solicitud judicial.

9. Transferencias Internacionales de Datos

En principio, no realizamos transferencias internacionales de tus datos personales. En el caso de que en algún momento fuera necesario realizar una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, garantizaremos que dicha transferencia cumpla con las garantías adecuadas de protección de datos.

10. Cambios en la Política de Protección de Datos

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas de privacidad. Te notificaremos sobre cualquier cambio relevante a través de nuestro sitio web.

11. Información de Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Protección de Datos o para ejercer tus derechos, contáctanos a través de:

WhatsApp: enlace directo en nuestra página web para consultas.

Correo electrónico: privacidad@merawen.com

Instagram: @merawen