1. Introducción
Bienvenido a Merawen. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda online, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente para comprender nuestros servicios y tus derechos y obligaciones como cliente.
2. Descripción de Productos
En Merawen, ofrecemos velas y waxmelts artesanales de cera de soja natural, así como otros productos relacionados. Las descripciones de cada producto intentan ser lo más precisas posibles, pero las fotografías y colores pueden variar ligeramente debido a la artesanía de los productos y las características de las pantallas de los dispositivos.
Nota sobre los productos artesanales: Nuestros productos son totalmente artesanos y, por ello, pueden presentar pequeños defectos estéticos que son consecuencia natural del proceso de trabajo manual con la cera de soja. Estas particularidades son parte de la belleza y autenticidad de nuestros productos.
3. Precios y Métodos de Pago
- Precios: Los precios mostrados en nuestro sitio web están en euros (€) e incluyen impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque garantizamos que el precio mostrado en el momento de la compra será el precio aplicable.
- Métodos de Pago: Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta de crédito, débito y otros métodos especificados en nuestra página de pago. El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas de pago seguras, y no almacenamos información bancaria de los clientes.
4. Proceso de Compra
Para realizar una compra en Merawen, sigue estos pasos:
- Selecciona el producto deseado y agrégalo al carrito.
- Completa la información de facturación y envío.
- Elige el método de pago y confirma la compra.
Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de que detectemos un error en el precio o disponibilidad del producto.
5. Envío y Entrega
- Costos de Envío: Los gastos de envío se calculan en función del destino y se muestran antes de completar la compra. Ofrecemos envíos gratuitos en pedidos que superen una cantidad mínima, la cual puede variar.
- Plazos de Entrega: Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Este tiempo corresponde exclusivamente al período necesario para preparar y gestionar el envío. Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente y de la compañía de transporte. Te enviaremos un correo electrónico con el seguimiento del envío cuando el pedido esté en camino.
No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a nuestro control, como problemas logísticos o condiciones meteorológicas.
6. Política de Devoluciones y Cambios
Para nosotros es importante que estés satisfecho con tu compra. Ofrecemos las siguientes políticas de devolución:
- Devolución de productos defectuosos: Si el producto recibido presenta algún defecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para gestionar la devolución o reemplazo.
- Condiciones de devolución: Los productos deben estar en su empaque original y sin uso. No aceptamos devoluciones de productos usados, a menos que presenten defectos de fabricación.
Para solicitar una devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios indicados en esta página.
7. Uso del Sitio Web
Está prohibido utilizar este sitio web para realizar actividades ilegales o cualquier otra actividad que pueda perjudicar a Merawen o a sus usuarios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestro sitio si detectamos un uso inapropiado o fraudulento.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo imágenes, descripciones y diseño, son propiedad de Merawen o de sus proveedores. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los mismos sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
9. Limitación de Responsabilidad
En Merawen, hacemos todos los esfuerzos para mantener el sitio web y la tienda online en pleno funcionamiento. Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida ni libre de errores. Tampoco nos hacemos responsables de los daños derivados del mal uso de nuestros productos o de su uso en condiciones no indicadas.
10. Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en esta página. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, nos sometemos a la jurisdicción de los tribunales del lugar de residencia del cliente.
12. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
WhatsApp: (+34) 610314644
Correo electrónico: contacto@merawen.com
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